崗位職責：1、負責客服培訓：針對游戲規(guī)則、業(yè)務知識、服務技巧、玩家需求、業(yè)務需求搭建培訓體系，并根據(jù)業(yè)務需求及時調整；2、培訓課程設計和開發(fā)：根據(jù)部門目標、對用戶需求設計符合業(yè)務要求、可執(zhí)行的培訓課程，按目標也業(yè)務需求制定培訓計劃并推進執(zhí)行；3、制定質檢標準，負責客服部日常工作的抽檢和質量評估工作，對團隊質檢計劃監(jiān)督執(zhí)行、質檢校準，針對質檢結果輸出并完成培訓；4、培訓效果評估與反饋：通過質檢進行驗收，提升用戶滿意度，為服務質量負責；5、搭建知識庫、題庫、案例庫，從培訓角度提出對系統(tǒng)工具層面的完善，側重于問題的防范和已發(fā)生問題的分析及解決方案輸出；任職要求1、本科以上學歷，具備相關工作經驗1年以上；2、熟悉客服工作流程，熱愛游戲行業(yè)；3、熟悉質檢培訓體系和流程，有體系搭建經驗優(yōu)先，具備良好的問題分析和數(shù)據(jù)分析能力；4、較強的溝通協(xié)調能力和團隊精神；5、工作態(tài)度嚴謹、具有高度的責任心，有較高的抗壓能力。base廣州或長沙

途游游戲（Tuyoo Games）成立于2013年，服務于全球十余億用戶，集移動游戲研發(fā)、運營、發(fā)行于一體，擁有多項自主研發(fā)專利和數(shù)字智能技術，是中國領先的互動娛樂供應商。公司基于全球，圍繞策略、休閑兩條產品線自研自發(fā)，多次獲得全球主流應用商城推薦，屢次在政府部門、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)媒體評選的獎項中獲得殊榮。目前已在北京（總部）、上海、廣州、深圳、長沙、香港、新加坡等多地設立辦公室。公司員工超過1500人，多數(shù)來自世界頂尖高校和知名互聯(lián)網游戲公司。