崗位職責1、質(zhì)量監(jiān)控體系搭建與執(zhí)行；負責建立覆蓋游戲用戶服務(wù)全場景的質(zhì)檢標準，包括在線客服、VIP客服、工單處理、內(nèi)容審核等模塊，確保質(zhì)檢規(guī)則與游戲產(chǎn)品特性深度適配。2、質(zhì)檢流程優(yōu)化與效率提升；通過數(shù)據(jù)分析識別質(zhì)檢流程瓶頸，包含但不限于引入AI輔助質(zhì)檢工具來用作提效；3、跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)；4、培訓體系搭建。任職要求1、專業(yè)背景與經(jīng)驗本科及以上學歷，3年以上游戲行業(yè)用戶服務(wù)或質(zhì)檢經(jīng)驗，其中至少1年團隊管理經(jīng)驗。需熟悉主流游戲類型（如RPG、SLG）的用戶行為特征，有頭部游戲公司（如騰訊、網(wǎng)易）工作經(jīng)驗者優(yōu)先；2、具備質(zhì)量管控能力，能設(shè)計量化質(zhì)檢指標；3、具備數(shù)據(jù)分析能力，能獨立從客服日志、用戶評價中提取關(guān)鍵指標（如NPS、問題分類占比）并形成可視化報告；4、需深度體驗過至少3款不同類型的主流游戲（如《原神》《王者榮耀》），理解游戲內(nèi)經(jīng)濟系統(tǒng)、任務(wù)設(shè)計等對用戶服務(wù)的影響。

途游游戲（Tuyoo Games）成立于2013年，服務(wù)于全球十余億用戶，集移動游戲研發(fā)、運營、發(fā)行于一體，擁有多項自主研發(fā)專利和數(shù)字智能技術(shù)，是中國領(lǐng)先的互動娛樂供應(yīng)商。公司基于全球，圍繞策略、休閑兩條產(chǎn)品線自研自發(fā)，多次獲得全球主流應(yīng)用商城推薦，屢次在政府部門、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)媒體評選的獎項中獲得殊榮。目前已在北京（總部）、上海、廣州、深圳、長沙、香港、新加坡等多地設(shè)立辦公室。公司員工超過1500人，多數(shù)來自世界頂尖高校和知名互聯(lián)網(wǎng)游戲公司。