1、負(fù)責(zé)公司呼叫中心整體培訓(xùn)體系發(fā)展方向制定 2、負(fù)責(zé)建立并不斷維護(hù)整體SOP，提交部門Head關(guān)于部門員工的培訓(xùn)方案 3、按業(yè)務(wù)需求進(jìn)度制定培訓(xùn)計(jì)劃表及課件，以及各階段培訓(xùn)課程，按時(shí)提交每月整體團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)次數(shù)、效果及需求分析報(bào)告 4、完善整個(gè)培訓(xùn)體系，...