職場勵志感悟：職場情緒的那點事

　　人們習慣將生活分開看待：工作歸工作，家庭是家庭，家是情感的王國，辦公室則是理智與規(guī)則的場所，是不能動感情的思索與行動之地。但這卻是幻想。實際上，我們的工作環(huán)境里充斥著無所不在的情緒。精神學家早已從實證科學的角度一遍又一遍地驗證了情緒的不可分割性，它彌漫在生活的各個方面，包括工作。但由于企業(yè)都不愿意提及此話題，于是就缺乏有關(guān)辦公室情緒表達的清晰協(xié)議。人們偶爾也會承認情緒的存在，前提是這樣做對自己的職業(yè)生涯有利。

　　上世紀90年代末，心理學家丹尼爾.高爾曼將情緒智力(情商)分為4部分，即自我認知、自我管理、社會意識和關(guān)系管理，并進行了大量實例研究，揭示出企業(yè)如何更好地操作情商，以達成更高效率。

　　例如，一個男子在上班路上遭遇大堵車，同時，他還要在上午9點的工作會議中做出戰(zhàn)略性的決定。如果你問他路上的怒氣是否會影響他的決定時，他會說"絕對不會"，而事實上，我們已有證據(jù)證明那種影響的存在。

　　當生活中司空見慣的感受處于工作環(huán)境時，人們就開始變得毫無頭緒，對憤怒、恐懼和焦慮，變得不知如何表達和應(yīng)對。于是，我們禁錮自己，在進入辦公室前檢查自己人性的一面。其實，與其忍耐自己情感的發(fā)泄，不如尋找更加理智的辦法，不必一味在工作中掩蓋自己的尷尬、懊喪和煩惱。當同事表露感情時，我們也應(yīng)該學會破譯這些情感被觸動的原因。因委屈而流淚，就像我的那次遭遇，只是一種生化反應(yīng)，人體自然的傷心按鈕被觸動而已，并不意味著你的不專業(yè)和懦弱。而且，辦公室里的眼淚并不是女性的專利，盡管表達方式有所差別，但男人同樣也會被摁動悲傷的按鈕。