知識管理實際上解決的是企業(yè)管理中1 1 13的問題，即系統(tǒng)組織的力量小于個人力量的綜合。對于個人的潛力，往往只發(fā)揮了很少的一部分，誰也不知道自己的潛力究竟有多大？至于組織和人是一個道理，誰能知道自己的組織究竟有多大的潛力呢？一個人、一個組織能否成功，關(guān)鍵在于系統(tǒng)運作的機(jī)制，以及由此機(jī)制所演化出的學(xué)習(xí)、應(yīng)變、創(chuàng)新的能力。這種能力被有效地激發(fā)出來，往往可以釋放組織巨大的能量。而一旦核心思想、核心管理模式、核心競爭力演化出來，組織的潛力才能真正被開發(fā)出來。

　　為了激發(fā)組織潛力，運用集體智慧培養(yǎng)組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。首先要做的就是讓企業(yè)像一個健康的人那樣根據(jù)自己的需要去學(xué)習(xí)，根據(jù)環(huán)境的變化去思考，根據(jù)社會的需求去工作，不斷的發(fā)展自己以適應(yīng)社會的環(huán)境。中國的古代崇尚道法自然，組織運作的規(guī)律也一定符合自然發(fā)展的規(guī)律。要找到這些規(guī)律，組織不依靠集體的思考力是不可能做到的。往往組織里很多才能出眾的人被埋沒，最重要的原因之一就是才能出眾的人的智慧不是集體的智慧。而一個組織要能發(fā)展的好，他所擁有的優(yōu)秀組織個體的智慧一定要能傳播給組織其他的人。否則再優(yōu)秀的個體也無法發(fā)揮他真正的潛能，而組織也不能獲得快速的進(jìn)化。這就如同自然界一個動物種群，往往強(qiáng)壯的、聰明的動物個體得以繁衍。組織面對外界環(huán)境也應(yīng)該有這種自我進(jìn)化的能力。

　　而這種簡單的道理說起來很容易，實踐起來卻非常困難。由于人的境界和各方面的差異，簡單的道理往往最容易被人忽視。組織中無休止的爭斗和內(nèi)耗，部門內(nèi)阻，團(tuán)隊溝通不暢，決策失誤等等問題時刻困擾著各種組織。每個組織都會有組織智商，關(guān)鍵是這種組織智商是不是有很好的規(guī)劃？是不是有機(jī)制確保集體的智慧能得以實施？是不是有好的方法和手段作為載體系統(tǒng)地去運作？這樣演化下去有很多的問題，可以以知識管理為核心配合其他辦法逐步解決。