求職目標：機電車輛保養(yǎng)維修技工

姓名：XXX

手機：XXXXXXXXXXX

郵箱：XXXXXXXXXXX

性別：男/女

年齡：XX歲

教育背景

2002.9-2004.6      XX交通職業(yè)學校       汽車維修與管理（中專）

主修課程：

汽車原理和發(fā)動機構成、汽車故障診斷、車輛檢測、維修理論和技能知識。

工作經歷

2006.3-至今       廣州豐田汽車銷售服務有限公司  機修工

1.負責協(xié)助服務經理完成售后各項管理工作；制定售后營銷活動方案；；

2.負責售后業(yè)績目標分解；制定服務顧問KPI；監(jiān)督和幫助服務顧問業(yè)績達成；

3.負責服務顧問每月業(yè)績匯總； 用數據分析找出業(yè)務的不足； 制定改善方案；

4.負責現(xiàn)場管理確保前臺工作有序進行；協(xié)調前臺與車間工作；客戶投訴處理；CSI客戶滿意度；

5.負責售后事故車輛業(yè)務；協(xié)助服務經理維系各保險公司的業(yè)務關系；

6.負責開拓五區(qū)八縣停車場；及高速交警等事故來源單位公關；

7.負責顧問顧問的培訓工作；針對管理和業(yè)務弱項制定培訓計劃；提高工作能

獎項證書

TOYOTA；服務顧問I級；資格認證 

TOYOTA；服務顧問II級；資格認證 

TOYOTA；服務主管和培訓專員2級；資格認證

個人簡介

1.本人從2002年開始就讀汽車維修專業(yè)，畢業(yè)后從事汽車行業(yè)至今10個年頭，對于汽車市場的動向有一定的了解，有豐富的汽車專業(yè)知識和4S店工作經驗；善于分析和吸取經驗。

2.性格活潑開朗，與人相處和睦融洽，團隊榮譽強，擁有較強的組織能力和協(xié)調能力，在前橫中升擔任前臺主管時，多次策劃實施售后營銷活動，從延保當月3萬，一個季度后當月最高延保銷售額25萬（福州集團店第一名），之后每月延保銷售都穩(wěn)定在15-20萬。

3.重點負責售后事故業(yè)務兩個月期間時，負責事故短信跟進分析，利用方法勸誘客戶回產，從原來的售后事故產值65萬，提升到103萬，在職工作實踐中不斷的總結經驗，尋求更好的工作方法提升售后入廠量和產值，習慣用樂觀進取的心態(tài)投入到工作中，對待工作認真負責，能與上級保持良好的溝通，尊重上級的安排； 

4.認真執(zhí)行上級安排的工作，不推卸責任，能承受工作中的壓力，懂得團隊協(xié)作的重要性，在工作和生活中常懷一顆感恩的心態(tài)，感謝我過往服務過的公司，感謝曾在的公司給予我良好平臺，給予展現(xiàn)自我能力的和成長的機會。