職場禮儀是指在職場人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。

從個人修養(yǎng)的角度來看，職場禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來看，職場禮儀可以說是職場人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

從傳播的角度來看，職場禮儀可以說是在職場人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，基本的職場禮儀原則：

一是敬人的原則，在職場交往過程中要重視、尊敬對方；尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。

二是自律的原則，就是在職場交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；

三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；

四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人。