淘寶推廣專員是指針對淘寶店鋪，把握市場動向，協(xié)調宣傳產品和發(fā)展客戶關系，完成傳媒推廣的營銷計劃的工作人員。

1.精通淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客，微博，微信等各類站內站外推廣；

2.熟悉淘寶網(wǎng)商品排序、網(wǎng)店評分、店鋪運營等各種操作規(guī)則，，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力；

3.有淘寶活動(天天特價、聚劃算、淘金幣、淘畫報)等的操作經(jīng)驗，懂得爭取各種推廣資源；

4.積極主動，擅長溝通、責任心強，團隊合作精神，很強的談判能力和創(chuàng)新能力；

5.熟知SEO理論和實踐，能熟練運用各種SEO優(yōu)化手段確保工作順利進行。

1.負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；

2.負責進行有效的客戶管理和溝通；

3.負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；

4.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；

5.負責發(fā)展維護良好的客戶關系；

6.負責組織公司產品的售后服務工作；

7.建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。