簡單來說，勞動爭議調(diào)解是在企業(yè)與員工之間，由于社會保險、薪資、福利待遇、勞動關系等發(fā)生爭議時，由第三方(例如專業(yè)性的人才機構、爭議調(diào)解中心等)進行的和解性咨詢，通過勞動爭議調(diào)解達到法律咨詢、和解方式等的說明。那么實踐中，工會怎么進行勞動爭議調(diào)解？

一、工會怎么進行勞動爭議調(diào)解

1.當事人向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；

2.當事人申請勞動爭議調(diào)解可以書面申請，也可以口頭申請?？陬^申請的，調(diào)解組織應當當場記錄申請人基本情況、申請調(diào)解的爭議事項、理由和時間。

3.勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述，耐心疏導，幫助其達成協(xié)

4.調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應當自當事人申請調(diào)解之日起三十日內(nèi)結束；到期未結束的，視為調(diào)解不成。

企業(yè)工會委員會參加企業(yè)的勞動爭議調(diào)解工作，包括有人員參加企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會。勞動爭議調(diào)解委員會依法調(diào)解本企業(yè)勞動爭議，在分清是非和民主協(xié)商的基礎上，達成協(xié)議，解決勞動糾紛。工會參加企業(yè)的勞動爭議調(diào)解工作，有利于化解矛盾，增強團結，促進生產(chǎn)，穩(wěn)定大局。

根據(jù)勞動法的規(guī)定，企業(yè)的勞動爭議調(diào)解委員會由職工代表。企業(yè)代表和企業(yè)工會代表三方組成，負責調(diào)解本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議。調(diào)解委員會主任由企業(yè)工會代表擔任，調(diào)解委員會的辦事機構設在企業(yè)工會委員會。這就決定了企業(yè)工會在勞動爭議調(diào)解程序中具有特殊的地位。

勞動爭議調(diào)解委員會設在企業(yè)工會的辦事機構，主要負責組織召開勞動爭議調(diào)解委員會會議，受理勞動爭議，支持勞動爭議調(diào)解委員會的工作，對廣大職工和企業(yè)行政宣傳勞動爭議調(diào)解的作用和意義，促進調(diào)解工作的順利進行。

企業(yè)工會在勞動爭議調(diào)解過程中的作用主要是通過其在勞動爭議調(diào)解委員會中的代表進行的，既要維護職工合法權益，又要依法維護企業(yè)的合法權益，在以事實為根據(jù)，以法律為準繩的原則下進行調(diào)解工作。企業(yè)工會雖然以其在勞動爭議調(diào)解過程中的特殊地位組織、參加調(diào)解，但要注意不能替代勞動爭議調(diào)解委員會的工作，對勞動爭議事項的具體調(diào)解工作應由勞動爭議調(diào)解委員會進行。

二、調(diào)解協(xié)議的效力如何

關于工傷待遇問題，企業(yè)經(jīng)與其協(xié)商一致，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議并已得到部分履行。此調(diào)解協(xié)議是否具有法律效力，是主要爭議焦點。對于當事人自行調(diào)解處理達成的協(xié)議的性質(zhì)，現(xiàn)行法律規(guī)范并未明確規(guī)定。參照高法《關于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》中關于經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的、有民事權利義務內(nèi)容，并由當事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)的司法解釋，對于當事人意思自治簽訂的調(diào)解協(xié)議也應當具有合同效力。該案中企業(yè)與邱某達成的工傷待遇協(xié)議，并不違背法規(guī)的強制性規(guī)定，是有效合同。依據(jù)合同法規(guī)定，依法成立的合同對當事人具有法律約束力，當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除。