崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)通過微信、企業(yè)微信、QQ、熱線等多渠道維系游戲核心用戶群體,用戶的咨詢、投訴、受理等問題2、負(fù)責(zé)核心用戶群體微信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng),節(jié)假日朋友圈推送、對(duì)核心用戶主動(dòng)電話關(guān)懷3、定期維系核心用戶,了解核心用戶的需求,幫助核心用戶解決問題4、協(xié)調(diào)游戲項(xiàng)目組與核心用戶之間的關(guān)系,統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有核心用戶的需求及信息資料,及時(shí)整理并反饋,以客戶的角度思考問題,促進(jìn)游戲及服務(wù)的質(zhì)量提升5、提高核心用戶對(duì)游戲的粘度,提升核心用戶服務(wù)體驗(yàn)。崗位要求:1、大專以上教育水平,工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可中專或同等學(xué)歷(必須有畢業(yè)證)2、了解并熱愛手機(jī)游戲,并有深入體驗(yàn)過至少1款卡牌放置類或者沙盒類手機(jī)游戲3、熟悉電腦基本操作、各種切換鍵和辦公軟件4、具備良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力5、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)6、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力,有意向從事客戶服務(wù)崗位7、具備良好的邏輯分析能力、應(yīng)變能力、語言技巧和服務(wù)禮儀,善于與客戶溝通提示：表現(xiàn)優(yōu)異可轉(zhuǎn)游戲策劃

深圳市掌信傳媒科技有限公司于2013年5月正式組建。研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員大來自國(guó)內(nèi)知名游戲平臺(tái)和游戲公司，過硬的技術(shù)技能和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是公司的重要基礎(chǔ)；目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)有4個(gè)高級(jí)核心技術(shù)開發(fā)人員，游戲從業(yè)時(shí)間超過10年；主策經(jīng)歷了5個(gè)游戲項(xiàng)目，其中2款產(chǎn)品月流水超過千萬。第一款產(chǎn)品《醉夢(mèng)江湖》，10人團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)兩個(gè)月奮斗后在各大游戲平臺(tái)上線，并取得驕人的成績(jī)。公司在磨礪中不斷成長(zhǎng)，不斷壯大！我們的口號(hào)是：掌信出品，必有精品！