1、負(fù)責(zé)客服外包團隊的對接運營，搭建業(yè)務(wù)承接與交付體系，做好工作調(diào)配與指標(biāo)監(jiān)測，對客服業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，并保障達成；2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)檢、培訓(xùn)、現(xiàn)場管理能力的提升，保證與業(yè)務(wù)現(xiàn)場有效銜接；3、推動供應(yīng)商進行團隊文化與能力建設(shè)，提升人員積極性與穩(wěn)定性。職位要求1、有電商客服中心團隊管理經(jīng)驗，3-5年以上外包服務(wù)商對接經(jīng)驗；2、良好的溝通統(tǒng)籌及學(xué)習(xí)能力、強執(zhí)行力及解決問題的能力，具有高度責(zé)任感和團隊合作精神；3、熟練使用各類辦公軟件，具有一定數(shù)據(jù)分析能力；4、能夠接受長期出差。

字節(jié)跳動成立于2012年3月，公司使命為“Inspire Creativity, Enrich Life（激發(fā)創(chuàng)造，豐富生活）”。公司業(yè)務(wù)覆蓋150個國家和地區(qū)，擁有15萬名員工。字節(jié)跳動在全球推出了多款有影響力的產(chǎn)品，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、飛書、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字節(jié)跳動旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶數(shù)超過19億。