職位描述
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服熱線,跟進(jìn)所有客戶需求與解決客戶提出的問(wèn)題,嚴(yán)格貫徹業(yè)務(wù)流程規(guī)范,保證信息處理的及時(shí)性及準(zhǔn)確性;2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)客戶提出的問(wèn)題,為產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量改進(jìn)提供支持;崗位要求:1.大專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2.工作責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力高,耐心細(xì)致,有良好的溝通能力,適應(yīng)繁瑣的海量信息處理,有良好的自學(xué)能力,具備一定的概括能力;3.興趣廣泛,愛(ài)混論壇,玩過(guò)微博、貼吧;每年享受?chē)?guó)家規(guī)定的帶薪年假、法定節(jié)假日等福利;一年一次員工旅游,豐富的企業(yè)文化活動(dòng),快樂(lè)活力的工作氛圍……
企業(yè)介紹
深圳市華企在線科技有限公司是專注于為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)培養(yǎng)人才的中國(guó)企管類(lèi)在線職業(yè)教育專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。公司成立以來(lái)依托博鰲儒商論壇在全球吸引逾百位智庫(kù)專家、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師和整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)課程資源,并跨行業(yè)與多家機(jī)構(gòu)深度合作,為全球華人企業(yè)提供全方位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和服務(wù)。旗下產(chǎn)品 “企業(yè)大學(xué)“、“華企在線”是國(guó)內(nèi)知名的線上企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品。華企在線,專注于為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)培養(yǎng)人才,在業(yè)內(nèi)首次提出“以崗位定培訓(xùn)”的培訓(xùn)模式,結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段與行業(yè)特點(diǎn)為企業(yè)提供崗位化、體系化、系統(tǒng)化、智能化、分團(tuán)隊(duì)、分模塊、年度“菜單式”的培訓(xùn)解決方案,滿足企業(yè)一站式的培訓(xùn)需求,為企業(yè)節(jié)約大量培訓(xùn)成本,讓企業(yè)培訓(xùn)變得更加簡(jiǎn)單!!為企業(yè)員工提供職業(yè)能力進(jìn)階、職業(yè)資格考試等多元化職業(yè)教育服務(wù),幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)持續(xù)性職業(yè)成長(zhǎng),幫助企業(yè)打造培訓(xùn)體系,助力企業(yè)人才選拔培養(yǎng),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過(guò)不懈的努力與發(fā)展,華企在線服務(wù)企業(yè)累計(jì)超過(guò)8萬(wàn)家,學(xué)員超過(guò)25萬(wàn),線上直播培訓(xùn)服務(wù)近1000萬(wàn)人次。研發(fā)的智能培訓(xùn)管控系統(tǒng)已經(jīng)取得多項(xiàng)軟件著作權(quán),同時(shí)擁有4000門(mén)自主研發(fā)的在線精品課程。華企在線已經(jīng)深刻地影響和改變了企業(yè)培訓(xùn)方式及員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣,并引領(lǐng)培訓(xùn)行業(yè)開(kāi)啟智能學(xué)習(xí)模式 。