迎賓員也叫接待員或禮儀小姐，是指在餐廳或酒店、賓館等場所中負責禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當座位，協(xié)助拉椅，以使客人入座的工作人員。

1.身體健康，一般要求具有健康證；

2.品貌端正，真誠待客；

3.工作踏實認真，服從公司的管理；

4.有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗；

5.有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力；

6.普通話流利標準，英語水平良好；

7.掌握餐飲業(yè)服務(wù)常識，熟悉服務(wù)工作流程和接待禮儀等知識；

8.溫和開朗，能耐心傾聽客人的意見和批評。

1.按時上崗，著裝整潔， 在工作期間保持良好的工作狀態(tài)；

2.熱情主動地迎接客人；

3.解答客人提出的問題；

4.協(xié)助服務(wù)員工作；

5.接受或婉拒賓客的預訂；

6.負責送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示感謝其光臨；

7.服從領(lǐng)導的工作安排，努力完成上級交辦的其它任務(wù)；

8.積極參加培訓， 不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。