1、大專以上學(xué)歷，有客戶關(guān)系或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、有較強(qiáng)的人際溝通能力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力；

3、能承受工作壓力，具有積極心態(tài)；

4、具有很強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、具有良好的口頭和文字組織能力，歸納總結(jié)能力；

6、能熟練運(yùn)用辦公軟件，能通過excel做數(shù)據(jù)分析；

7、能適應(yīng)輪班要求；

8、1-2年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 

9、熱愛游戲，愛玩游戲?qū)κ钟斡螒蛴猩钊氲牧私夂酮?dú)到的見解，理解用戶需求。

1、負(fù)責(zé)客戶投訴處理；

2、定期對投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及培訓(xùn)；

3、根據(jù)投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶關(guān)愛方案的編寫及組織、執(zhí)行。