電話銷售，是電話銷售員的簡稱，顧名思義就是通過電話來進行銷售的銷售人員。電話銷售人員通過電話

來宣傳和尋找客源，達到銷售的目的。電話銷售的直接領(lǐng)導是銷售主管。

當電話成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ邥r，電話銷售也發(fā)展迅速。電話銷售崗位職責如下：
　　1.收集和分析相關(guān)產(chǎn)品的市場信息，了解客戶的需求;
　　2.收集客戶信息，并對客戶信息進行分析，尋找合適的銷售對象;
　　3.使用電話聯(lián)系客戶，發(fā)掘潛在的客戶資源;
　　4.了解客戶的具體需求，向客戶介紹產(chǎn)品，服務周到盡力促成銷售;
　　5.接聽客戶來電，幫助客戶了解產(chǎn)品信息，針對客戶的需求介紹相關(guān)的產(chǎn)品;
　　6.記錄銷售過程，跟蹤并確保及時收回銷售款項;
　　7.對客戶進行回訪，保持良好的客戶關(guān)系;
　　8.電話銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;
　　9.完成領(lǐng)導交給的其他任務。