崗位職責(zé)：1、接聽(tīng)及主動(dòng)電話(huà)溝通客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，了解并挖掘客戶(hù)需求并及時(shí)同步銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；2、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式向客戶(hù)提供客服服務(wù),如在線(xiàn)咨詢(xún)解答、QQ群、微信群維護(hù)服務(wù)等；3、對(duì)已簽約客戶(hù)的問(wèn)題處理、分發(fā)和響應(yīng)，重點(diǎn)問(wèn)題的處理效果跟進(jìn)及回訪；4、學(xué)習(xí)并熟悉公司產(chǎn)品及政策，主動(dòng)對(duì)泛金融行業(yè)政策及同行訊息不斷學(xué)習(xí)；5、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格：1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力；2、20-30歲，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音清澈，具有良好的語(yǔ)言溝通能力；3、擅長(zhǎng)通過(guò)電話(huà)或即時(shí)通訊軟件等工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通，有電話(huà)客服或電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)與能力；5、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。

神州融是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)風(fēng)控平臺(tái)服務(wù)商，已獲得清科創(chuàng)投和德迅兩家VC的投資。神州融與全球最大征信局Experian（益博睿）合作打造的大數(shù)據(jù)風(fēng)控平臺(tái)，整合了國(guó)內(nèi)權(quán)威的第三方征信機(jī)構(gòu)和電商平臺(tái)等信貸應(yīng)用場(chǎng)景的3000+維度大數(shù)據(jù)，通過(guò)覆蓋信貸全生命周期管理的頂尖風(fēng)控技術(shù)，為P2P、小貸、消費(fèi)金融、電商金融等小微金融機(jī)構(gòu)提供大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信貸風(fēng)控決策服務(wù)，幫助小微金融機(jī)構(gòu)挖掘垂直細(xì)分的客戶(hù)市場(chǎng)，應(yīng)用量化風(fēng)控手段創(chuàng)新金融產(chǎn)品。