崗位職責(zé)：1、負責(zé)集團范圍內(nèi)的投訴管理工作；2、負責(zé)對接各項目重點投訴處理，組織制定處理方案并指導(dǎo)項目執(zhí)行；3、對集團內(nèi)投訴處理制度的修訂、發(fā)布并監(jiān)督落實；4、客戶投訴滿意度提升方案制定并監(jiān)督落實；5、對各項目投訴月報進行分析與匯總。任職標(biāo)準(zhǔn)：1、28-40周歲，7年以上客服工作經(jīng)歷，其中3年以上管理工作經(jīng)驗；2、全日制本科及以上學(xué)歷，公共事業(yè)管理、公共關(guān)系學(xué)、社會學(xué)專業(yè)；3、國內(nèi)大型房地產(chǎn)集團客服人員優(yōu)先考慮；4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，具備較強的管理能力。

紅星地產(chǎn)成立于2009年。是繼家居股份公司之后發(fā)展起來的房地產(chǎn)開發(fā)運營平臺，主營業(yè)務(wù)為商業(yè)地產(chǎn)投資、開發(fā)及運營管理。核心產(chǎn)品是以“紅星國際廣場”命名的城市綜合體和以“愛琴?！泵馁徫镏行摹１?0年紅星美凱龍品牌精華，專注于中高端城市綜合體開發(fā)與運營，開創(chuàng)了獨有的雙MALL開發(fā)與經(jīng)營模式。憑借前瞻性經(jīng)營理念、領(lǐng)先的雙MALL模式和穩(wěn)健的發(fā)展步伐，紅星地產(chǎn)現(xiàn)已全面進入華北、華東、西南、西北、華南、東北、華中等區(qū)域，立足北京、上海、天津、福州、重慶、昆明等全國重點城市，創(chuàng)造了27城45座紅星國際廣場的輝煌業(yè)績。