工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)接受客戶線上、線下對酒店信息的咨詢和預(yù)定。 2、負(fù)責(zé)客戶訂單的及時(shí)處理和問題的解決；3、負(fù)責(zé)處理客人的各類疑難問題、升級投訴等，維護(hù)和提高客人滿意度；4、對客人的投訴建議進(jìn)行總結(jié)和反饋，跨部門合作，針對產(chǎn)品提出改進(jìn)意見；5、其他上級主管分配的工作。任職資格：1、大專以上學(xué)歷，在OTA及訂房中心從事海外酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力；4、英語聽、讀、寫流利。

? 泰坦云，中國領(lǐng)先的一站式旅游云技術(shù)平臺。泰坦云倡導(dǎo)創(chuàng)新、開放、互聯(lián)的理念，以“SaaS+PaaS+Switch”的一站式技術(shù)平臺來推動(dòng)旅游行業(yè)上下游供應(yīng)鏈的信息化進(jìn)程，建立面向未來的互聯(lián)互通的旅業(yè)新生態(tài)。為酒店業(yè)、旅行社及各類旅游機(jī)構(gòu)信息化、電商化提供一站式旅游技術(shù)+服務(wù)解決方案。 ? 公司總部位于深圳,在北京、上海、廣州、成都、杭州、昆明、青島、三亞設(shè)有分公司。2015年5月獲A輪6000萬元人民幣融資，2016年4月獲B輪1.6億人民幣融資。 ? ?現(xiàn)有員工200余人，研發(fā)人員占比超過70%，主要成員來自知名OTA、華為、騰訊、阿里等知名企業(yè)。