基本信息
| 工作地點(diǎn)：天津市 | 所屬部門：客服中心 |
| 職位類別：客戶服務(wù)/續(xù)期管理 | 招聘人數(shù)：1 人 |
| 匯報(bào)對象：客服總監(jiān) |
| 工作地點(diǎn)：天津市 | 所屬部門：客服中心 |
| 職位類別：客戶服務(wù)/續(xù)期管理 | 招聘人數(shù)：1 人 |
| 匯報(bào)對象：客服總監(jiān) |
職責(zé)描述：
1、 客戶滿意度，風(fēng)險(xiǎn)管理，品質(zhì)管理
2、 負(fù)責(zé)參加新項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及啟動會，輸出客服專業(yè)意見；
3、 負(fù)責(zé)新項(xiàng)目承接查驗(yàn)相關(guān)技術(shù)工作，對老項(xiàng)目的土建裝修監(jiān)督指導(dǎo)；
4、開展客服工作的業(yè)務(wù)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定及培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作；
6、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查測評；
7、優(yōu)化業(yè)主維護(hù)，公司品牌維護(hù)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，地產(chǎn)客服經(jīng)驗(yàn)5年以上，2-3年管理經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力；
3、良好的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，能處理突發(fā)事件緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識，有耐心和責(zé)任心
| 學(xué)歷要求：本科 | 工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年 |
| 年齡要求：不限 | 性別要求：不限 |
| 語言要求：普通話 | 專業(yè)要求：不限 |
| 公司性質(zhì)：其它 | 公司規(guī)模：10000人以上 |
| 所屬行業(yè)：制藥/生物工程,房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程 |
