職位描述
工作職責:
1、負責天貓/京東店鋪的售前/售后客服工作；熟悉相關平臺的系統(tǒng)操作
2、通過旺旺、咚咚等在線聊天工具為客戶導購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題；處理留言回復，訂單管理，到貨跟蹤，評價管理，修改地址等（很重要）
4、處理日常客戶的訂單及跟進服務、協(xié)調做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新；
5、售前售后問題的處理，熟悉退換貨的操作及維權投訴的應對；
6、協(xié)助運營推進店鋪營銷活動，完成公司制定的銷售目標；
任職資格:
1、有相關工作經(jīng)驗或電子商務專業(yè)者優(yōu)先
2、文字表達能力強,能同時應對多位買家咨詢
3、有客服或銷售經(jīng)驗者或會PS者優(yōu)先
4、善于溝通,且耐心足夠好，責任心足夠強
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企業(yè)介紹
北京超思電子技術有限責任公司是一家集研究、開發(fā)、制造與銷售醫(yī)用、家用健康醫(yī)療產(chǎn)品為一體的高新技術企業(yè)。公司成立于1993年，做為中國最大的醫(yī)用監(jiān)護及家用電子醫(yī)療產(chǎn)品制造商之一，超思致力于患者生理監(jiān)護、生理信息分析及家用健康醫(yī)療產(chǎn)品的應用和市場開拓，產(chǎn)品涉及醫(yī)療護理、醫(yī)療診斷、醫(yī)療信息、家用健康檢測四大領域，擁有自主知識產(chǎn)權的MMED系列產(chǎn)品在國內外均享有盛譽。
