崗位職責(zé)：1、負責(zé)呼叫中心的團隊搭建、培訓(xùn)及運營管理；2、負責(zé)帶領(lǐng)呼叫中心電銷話務(wù)員完成公司平臺的銷售目標，做好售后服務(wù)；3、管理和監(jiān)督呼叫中心電銷團隊運營情況，幫助并指導(dǎo)電銷人員處理和解答客戶的問題；4、熟悉呼叫中心電銷崗位考核、崗位KPI考核目標并制定嚴格的規(guī)章制度；5、負責(zé)對電銷團隊完成銷售目標提供必要支持和幫助，完善部門的銷售策略和銷售流程；6、負責(zé)部門銷售策略和團隊管理，完成銷售任務(wù)和利潤指標；7、負責(zé)品質(zhì)團隊的建設(shè)，對呼入、呼出品質(zhì)進行管理，完成品質(zhì)內(nèi)訓(xùn)課程安排及培訓(xùn)實施；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷；2、5-10年以上呼叫中心負責(zé)人經(jīng)驗，建立大型呼叫中心經(jīng)驗，擅長電銷團隊管理；3、熟悉銷售流程、話術(shù)，了解談判技巧、熟悉電信業(yè)務(wù)；4、有較強的語言表達能力、溝通能力及團隊管理能力；

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