職位描述
銷售與轉化1．根據(jù)客戶畫像及使用行為，提供差異化產(chǎn)品推薦（如會員方案、課程包、團建定制活動等）2．跟進銷售線索，制定轉化策略，推動客戶從體驗到復購再到推薦3．協(xié)助門店完成月度銷售目標、會員轉化指標、活動套餐銷售等客戶關系：1．負責B端客戶（如企業(yè)團建客戶、合作機構、賽事組織者）與C端客戶（會員客戶、家庭用戶、核心玩家）的溝通與維系2．針對不同客戶群體建立長期關系維護機制，包括定期回訪、滿意度追蹤、活動邀請、節(jié)日祝福等3．對客戶提出的定制化需求進行記錄、反饋與協(xié)調，提升客戶整體體驗和粘性 活動運營支持1．協(xié)助組織并維護俱樂部/會員活動、節(jié)假日活動、小型比賽、社交活動等2．協(xié)調教練團隊、運營團隊等資源，保障客戶在活動中的專屬服務體驗數(shù)據(jù)與反饋管理1．梳理客戶標簽與行為數(shù)據(jù)，定期輸出客戶分層與經(jīng)營報告2．分析客戶流失與復購率，制定召回策略 任職要求：1．具備B端企業(yè)客戶對接經(jīng)驗及C端零售/會員客戶維護經(jīng)驗，能夠靈活處理不同場景與需求2．出色的溝通能力、銷售能力與客戶洞察力3．有體育、娛樂、教育、活動類行業(yè)客戶管理背景者優(yōu)先
