崗位職責：1.通過在線工具解答和處理玩家反饋的游戲問題；2.及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；3.對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議；4.了解用戶需求，能夠給予玩家及時、有效、合理的幫助；5.能夠通過有效服務，提升公司服務形象；6.完成上級指派的其他工作任務。崗位要求：1.大專及以上學歷，專業(yè)不限；如在校生可全職接受實習，實習可轉正；2.熱愛游戲，打字速度良好，漢字60字/分鐘以上；3.具備良好的服務意識，善于溝通，有親和力和優(yōu)秀的團隊合作精神；4.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，具備良好的學習能力，并能承擔一定工作壓力；5.熟悉網(wǎng)絡游戲客戶服務模式，有客戶服務方面的工作經(jīng)驗優(yōu)先；6.居住地離公司較近者優(yōu)先，能夠接受翻班班務工作。（工作時間：做二休二 白班9：00-21：00，晚班21：00-9：00）

上海寶菁網(wǎng)絡科技有限公司作為一家專業(yè)的客服外包服務商，前身為某知名網(wǎng)絡公司客服團隊，有超過10年的專業(yè)客服經(jīng)驗。目前與該知名網(wǎng)絡公司合作，繼續(xù)提供專業(yè)服務，主營業(yè)務為在線客服，主要受理游戲業(yè)務包括：《仙境傳說》、《橫掃千軍》、《神仙道》、《香腸派對》等多款知名手游及頁游。 公司在2019年成功和bilibili超電文化達成合作協(xié)議，主要受理超電文化電商服務。在2020年6月與椰島游戲達成合作協(xié)議，負責獨立游戲項目的客服支持工作。公司有來自游戲、金融、通訊、汽車等多個行業(yè)的客服專家，能夠以專業(yè)的團隊、優(yōu)質的服務、高效的管理，提供能靈活滿足客戶需求的線上客戶服務業(yè)務。能為客戶提供 360 度全方位的客戶服務業(yè)務，包括電話營銷、在線咨詢、售后服務、客戶關懷、信息咨詢和市場調研等。