崗位職責：1、數(shù)字化客戶交互平臺線上客服工作；2、受理來自交互平臺（移動端；網(wǎng)頁端；熱線端）的客戶多樣性需求3、線上分配并追蹤案件處理進度及滿意度評價4、輔助線上平臺運營組，進行基礎(chǔ)客戶信息；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)記錄核實工作任職資格：1.本科及以上學歷； 2.溝通能力強，可以識別及應(yīng)對不同的客戶訴求3.具備一定抗壓能力，面對客戶負面情緒能夠自我調(diào)節(jié)；4.具備ToC行業(yè)的數(shù)字化客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

庫卡是世界幾家頂極為自動化生產(chǎn)行業(yè)提供柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，機器人，夾具，模具及備件的供應(yīng)商之一。庫卡的客戶幾乎遍及所有的汽車生產(chǎn)廠家。同時我們也是歐洲，北美洲，南美洲及亞洲的主要汽車配件及綜合市場的主要供應(yīng)商。 庫卡已在中國市場上活躍了二十多年。2000年9月，德國庫卡系統(tǒng)集團在中國上海建立了第一家子公司--庫卡自動化設(shè)備（上海）有限公司。2004年7月，德國庫卡系統(tǒng)集團在中國上海成立了第二家全資子公司--庫卡柔性系統(tǒng)制造（上海）有限公司。在過去的十二年中，庫卡柔性系統(tǒng)制造從最初的2名員工已發(fā)展壯大到300多名員工。在所有庫卡員工的不懈努力下，庫卡柔性系統(tǒng)已經(jīng)成為汽車生產(chǎn)自動化領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，白車身生產(chǎn)線的交鑰匙工程成為庫卡集團的關(guān)鍵業(yè)務(wù)之一。我們面向高端汽車制造廠和高端車型，為客戶提供集規(guī)劃、設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、售后支持和咨詢?yōu)橐惑w的高端解決方案和服務(wù)。近幾年，動力總成裝配線和測試線業(yè)務(wù)也取得了迅猛的發(fā)展。2015年3月，公司正式更名為庫卡柔性系統(tǒng)（上海）有限公司。