本崗位協(xié)助負責日常教務管理、課程運營支持及學員服務保障工作。崗位需統(tǒng)籌協(xié)調課程安排、教學資源及多方溝通，確保教學秩序規(guī)范有序；同時參與數據管理與分析、宣傳素材配合及檔案建設，為教學服務優(yōu)化提供基礎支持。該崗位要求具備良好的溝通協(xié)調能力、細致認真的工作態(tài)度及較強的執(zhí)行力，能夠高效處理課程管理及學生事務，助力提升教學服務質量與學員滿意度。一、教務運營與管理? 協(xié)助制定校區(qū)教務服務規(guī)范及日常開班計劃，統(tǒng)籌安排課程時間與資源配置，確保教學計劃有序推進。? 跟進學員上課情況，及時收集教學反饋信息，協(xié)調解決課程運行中的實際問題。? 協(xié)助管理報課系統(tǒng)，負責課程數據的上傳、維護與處理，定期進行數據整合與分析，為教務決策提供數據支持。? 與授課教師保持密切溝通，協(xié)助解決教學過程中出現的各類問題，保障教學質量與教學秩序。? 負責收集、整理和回復學員日常咨詢與反饋，協(xié)調處理課程或活動中出現的突發(fā)問題及投訴，提升學員滿意度。二、課程項目統(tǒng)籌? 組織和協(xié)調校內CCA課程及學苑課程項目，涵蓋宣傳推廣、招生報名、分班排課、資源調配及制度完善等全流程工作。? 記錄并追蹤學生出勤情況，關注學生參與狀態(tài)與學習表現，提供個性化指導與支持，促進學生課外成長與全面發(fā)展。? 匯總校區(qū)教務與服務數據，開展系統(tǒng)性分析，基于數據結果提出課程設置與服務流程的改進建議，并向上級反饋。 三、綜合支持與服務優(yōu)化? 負責學苑退費流程的處理與跟進，開展退費轉化溝通，提升學員續(xù)課率與課程粘性。? 支持學苑市場活動及大型項目，包括競賽考試組織、校際比賽支持、學校開放日等活動。? 配合宣傳推廣需求，參與課程項目宣傳素材的收集與內容撰寫，助力學苑品牌建設。? 按時完成上級交辦的其他工作任務，并及時匯報工作進展。?任職要求：1.本科及以上學歷，教育學、管理學、英語等相關專業(yè)優(yōu)先，有相關教務工作背景者優(yōu)先；2.具有1年以上教育行業(yè)教務管理、學生管理相關工作經驗者優(yōu)先；3.具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，能夠勝任跨文化溝通及英文材料處理；4.熱愛教育事業(yè)，具備良好的課程管理、學生組織與溝通能力；5.具備良好的跨部門溝通與協(xié)調能力，能夠高效對接各部門、校區(qū)、教師、家長及學員等多方群體6.邏輯清晰，抗壓能力強，具有高度責任感和團隊協(xié)作意識；7.性格開朗，善于溝通，有耐心，能夠妥善處理多方協(xié)調與家長互動8.具備服務意識，關注學員成長需求，能夠提供個性化指導與支持。

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