酒店大堂經(jīng)理應(yīng)具備的能力

　　1.專業(yè)著裝和妝容，注意形象;

　　2.具有專業(yè)的服務(wù)禮儀，微笑服務(wù);

　　3.具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，客戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能給酒店帶來信譽(yù)和收益;

　　4.具有溝通能力和溝通技巧，與客戶溝通時要注意方式方法;

　　5.應(yīng)變能力，突發(fā)事件發(fā)生時能及時遏制事件惡性發(fā)展，及時合理處理，解決問題;

　　6.具備專業(yè)的酒店管理知識和熟知工作流程;

　　7.具有學(xué)習(xí)能力，能在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步;

　　8.具有良好的職業(yè)道德。


酒店大堂經(jīng)理任職條件

　　1.大專以上學(xué)歷;

　　2.接受過服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識;

　　3.熟知酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范，有很強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力;

　　4.英語口語流利;

　　5.善交際，服務(wù)意識強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心;

　　6.女性160cm以上，男性175cm以上;

　　7.具有酒店管理經(jīng)驗。