目前我所從事的是客戶服務管理工作，工作經驗超過15年，所服務的公司都是在行業(yè)里面的TOP3公司，但是客戶服務的內容則不盡相同，從一開始的呼叫中心，技術支持和備品備件管理，到后來的呼叫中心，現場技術支持，訂單管理，現在又從事和供應鏈相關的客戶服務工作。目前在看新機會的時候就產生了一些疑惑，因為雖然自己從職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃角度是希望長期計劃中成為接近客戶的公司管理層經理人，短期計劃是成為公司客戶服務部門的負責人，但是對于客戶服務的具體內容則舉棋不定，因為發(fā)現各個公司的客戶服務的定義不一樣，對于今后的客戶發(fā)展趨勢沒有一個很清晰的認識，接下來需要鞏固和提升哪方面的技能也存在疑問，以至于對于一些純粹運營呼叫中心或者技術支持的客戶服務崗位，我敬而遠之。但是對于供應鏈方面的客戶服務，我又感覺過于局限，因為我不想成為純粹的供應鏈人士，大家有何好的看法和建議，請暢所欲言。