客服經理崗位職責：
1、制定與客服管理相關的總體流程與反饋機制；
2、從呼叫中心、網上客服等渠道收集客戶關于平臺運營以及產品銷售相關的問題；
3、將客戶的問題及時反映到相關部門并在指定時限內予以解決；
4、歸類匯總各類問題并整理出系統性的FAQ供客服人員使用；
5、根據業(yè)務發(fā)展需要組織對于客服人員的培訓。
客服經理任職資格：
1、全日制本科及以上學歷，有金融機構或第三方支付公司經驗者優(yōu)先
2、有三年以上相關工作經歷，有大型客服中心管理經驗者優(yōu)先
3、善于在工作中學習與總結，思路清晰，能夠快速掌握行業(yè)知識

某知名第三方支付平臺控股金融公司，具有政府背景，目前成立之初，誠邀有志之士加入！