職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)儲(chǔ)能產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試售后服務(wù)工作； 2、解決銷售產(chǎn)品在調(diào)試，售后過程中產(chǎn)品發(fā)生的故障并及時(shí)維護(hù)處理； 3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與客戶的溝通，及時(shí)解決客戶提出的疑問滿足客戶合理要求； 4、即時(shí)與研發(fā)、品質(zhì)、制造等部門做好經(jīng)驗(yàn)反饋。5、定期對(duì)客戶的儲(chǔ)能系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，預(yù)防潛在故障并提高系統(tǒng)性能。6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)記錄和報(bào)告，為公司的售后服務(wù)質(zhì)量提供評(píng)估和改進(jìn)依據(jù)。 7、參與公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和知識(shí)分享，不斷提高自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 任職要求： 1、3年以上儲(chǔ)能售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉BMS故障分析，熟悉儲(chǔ)能件失效模式分析；2、熟悉電氣原理等，有新能源行業(yè)背景加分；3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠與不同部門和客戶進(jìn)行有效合作。 4、 具備較強(qiáng)的故障診斷和解決問題的能力。5、能夠適應(yīng)出差和現(xiàn)場(chǎng)工作的需求。6、熟練使用辦公軟件和相關(guān)工程繪圖軟件。 7、良好的英語溝通能力，能夠閱讀和撰寫英文技術(shù)文檔（小語種優(yōu)先）。

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